Preguntas frecuentes

Pedidos y envíos

¿A dónde envían?
A toda Colombia. Medellín: 2 días hábiles. Ciudades principales: 2 a 4. Resto del país: 4 a 6.

¿Cuánto cuesta el envío?
Medellín $8.900 y envío nacional $19.900. Es gratis en compras desde $250.000. Verás el costo completo antes de pagar.

¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Te escribimos con la guía de la transportadora cuando lo despachemos. También puedes consultarnos por WhatsApp.

Pagos

¿Cómo puedo pagar?
Solo en línea, de forma segura en nuestro sitio. No tenemos pago contra entrega.

¿Tienen descuentos?
Sí: 10% en tu primera compra al dejar tu correo, y 10% al llevar 5 productos.

Cambios y garantía

¿Puedo devolver un producto?
Tienes 5 días hábiles desde la entrega para retractarte, y 5 días hábiles para avisar si llega con defecto de fábrica. Detalles en cambios, devoluciones y garantía.

Productos

¿Cómo elijo el juguete ideal?
Mira nuestra guía para elegir o escríbenos y te asesoramos.

¿Los juguetes son seguros?
Usa siempre los juguetes con supervisión y elige el tamaño adecuado para tu mascota. Retíralo si se rompe o se desgasta.

Seguros de mascotas

¿Qué seguros ofrecen?
Seguros SURA de salud para perros y gatos. Cotiza en nuestra página de seguros.